1) L'Analisi Marketing:
Raccogliamo elementi di valore
E’la prima e delicata fase in cui (con specifiche procedure), si raccolgono e si organizzano dati e micro-dati, attingendo da piú fonti (interne ed esterne). Una di queste, la prima per ordine di importanza, è l’ascolto dell’imprenditore e del suo team unitamente alla condivisione di alcuni punti fermi.
L'uso poi in questa fase dell' analisi SWOT o del BMC e di altre, fanno emergere eventuali criticità e preziose informazioni.
Durante questo audit interno emergono molti dati, i principali sono:
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Quali sono i valori della propria azienda?
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Quale problema vogliamo risolvere o beneficio vogliamo soddisfare, attraverso i nostri prodotti?
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Quali sono i punti di forza da valorizzare e i punti di debolezza da migliorare?
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Quale sintonia c'é tra la produzione ed il commerciale?
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Chi é il nostro cliente tipo ? Lo conosciamo bene?
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Sul mercato ci stiamo rivolgendo a tutti in modo indistinto, oppure abbiamo una proposta specifica?
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Abbiamo in azienda procedure ben collaudate per la gestione dei clienti prima, durante e dopo acquisto?
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Quali sono gli elementi che ci distinguono dalla concorrenza? I Clienti come ci vedono?
Questi vengono poi interpretati e valutati, al fine di ridefinire il proprio percorso strategico, ma attraverso un punto di osservazione esterno: quello del Cliente al quale ci rivolgiamo.
Il Benchmark sulla Concorrenza ed i nuovi stimoli del mercato
L'azienda opera in un mercato saturo, molto concorrenziale ed in costante evoluzione di stimoli e bisogni.
E' ormai un dato di fatto, noto a tutti gli imprenditori: se si vuol rimanere protagonisti nel proprio mercato e/o territorio, non si possono piú ignorare questa variabili.
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Capire la concorrenza ci è utile non per copiarla, ma per comprendere la sua direzione, come si sta muovendo e su cosa sta puntando.
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Cogliere i segnali (spesso nascosti) dal mercato, vuol dire far luce sui cambiamenti in atto, capire i nuovi bisogni e muoversi prima della concorrenza.
Se osserviamo dall’esterno il nostro mercato, ci rendiamo conto che non è piú lo stesso, è cambiato. Ha senso proporsi ancora nello stesso modo?